Por lapso a morada de entrega do meu pedido estava para a morada do meu trabalho, em vez de para a morada da minha habitação. Assim que confirmei o pedido apercebi me logo do erro e cancelei de imediato o pedido, ao que a empresa me respondeu que cancelaria o pedido mas que me seria cobrado um valor parcial da compra alegando que o restaurante já teria iniciado a preparação da minha encomenda quando nem um minuto tinha passado após a confirmação da encomenda. Tentei expor a minha situação e explicar o sucedido mas tudo o que recebi foi umas quantas respostas instantâneas e predefinidas a situações semelhantes. E ao contrário do que me foi dito, não me cobraram um valor parcial mas sim o custo total da refeição. Voltei a insistir no chat e quando solicitei falar com um supervisor foi me respondido que já me tinham respondido e que iriam encerrar a conversa.
Acrescento que após este pedido erradamente fiz um pedido correto e que a minha comida chegou fria e quando dei esse feedback à Uber Eats limitaram-se a lamentar o sucedido e nada fizeram para “compensar o meu prejuízo”.
A meu ver é de má conduta para com os clientes. Sinto me completamente burlada por esta empresa! Nunca mais voltarei a usar nenhuma das aplicações associadas a esta empresa certamente!
