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Campanha Técnica de Segurança MXL — Corrente da Árvore de Cames

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. P.

Para: PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS SA

27/04/2026

Sou proprietária do veículo Peugeot 308 ao abrigo da Campanha Técnica de Segurança do Produto referenciada sob o código MXL, relativa à corrente da árvore de cames do motor 1.5 Blue HDi, e que motivou a deslocação do veículo às instalações da Peugeot em Portimão dia 15 /04. Desde então a viatura encontra-se no mesmo local e espera da peça para reparação. Como sou de longe solicitei uma viatura de substituição, onde me foi informada que esta campanha só disponibiliza uma viatura durante dois dias após esses dois dias teria que pagar uma taxa de 29.00€ por dia +800€ euros de caução. Hoje passados 12 dias ainda não há previsão para a chegada da peça. Durante este tempo já usei o carro de substituição do seguro já paguei um carro por minha conta, e a continuar torna-se insustentável. Peço encarecidamente que me seja dada uma data e uma viatura de substituição. E no fim disto tudo terei que acertar contas com a Peugeot Portugal, porque é numa vergonha,uma falta de respeito.

Mensagens (1)

PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS SA

Para: R. P.

29/04/2026

Exmos. Senhores da DECO Relativamente ao seu processo numero 03797817. Acusamos a receção da sua reclamação. Contudo, verificamos que não foram fornecidos os dados identificativos da viatura, nem qualquer informação relativa à localização atual do veículo. Informamos que, na ausência destes elementos essenciais, não é possível proceder à instrução e análise do processo, uma vez que tais dados constituem requisitos mínimos para a sua apreciação. Assim, solicitamos que nos remeta a informação em falta. A inexistência de resposta ou de envio dos elementos necessários implicará o encerramento do expediente por impossibilidade de prosseguir a sua tramitação. Aguardamos os dados solicitados para dar continuidade ao processo. Com os melhores cumprimentos, Atentamente, Centro Contacto Cliente Peugeot Para mais informações sobre a PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS e sobre a forma como são tratados os seus dados pessoais, poderá consultar a Política de Política de e e Tratamento de Dados Pessoais da PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS:s:www.peugeot.pt/links-uteisolitica-privacidade. Se não desejar receber mais informações da Peugeot Portugal, clique aqui:s:/rivacyportal.stellantis.com


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