Campanha enganosa

Bom dia, após a queixa DENC-002664-2026, a empresa em questão deu a situação como resolvida, a campanha "dois por um" não se efectuou, o segundo produto não foi entregue por "falta de stock" e nenhum reembolso foi feito ao consumidor porque o preço do segundo produto era de 0€, obtive um produto a preço normal e mais nada, campanha enganosa, má conduta da empresa na resolução do problema, nenhuma proteção ao consumidor final! Obrigado por tudo! David Afonso

Exmos. Senhores Antes de mais, agradecemos o envio deste vosso e-mail em nome do clienteDavid Afonso, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No que respeita à situação exposta, informamos que a mesma já se encontra resolvida com o cliente. Com os melhores cumprimentos, Flavia PassosA Equipa Wortenwww.worten.pt --------------- Mensagem original ---------------

Bom dia, D. Flávia Passos, como pode dizer que a situação está resolvida quando o cliente nunca foi escutado ou dado a opinião em todo o processo?quando só uma das partes saiu lesada de toda a campanha efectuada pela empresa que não se cumpriu? O cliente foi restituído de alguma forma da campanha promocional que contratou com a empresa?