Exma Senhora Liliana Martins,
Acusamos a receção da sua mensagem, que nos foi encaminhada através da Plataforma Reclamar da DECO, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Agradecemos o seu contacto e o tempo que dedicou a partilhar connosco a sua experiência. Lamentamos sinceramente os constrangimentos relatados e compreendemos plenamente a sua insatisfação perante a situação descrita.
Antes de mais, gostaríamos de esclarecer que o Grupo Mosqueteiros não explora qualquer superfície comercial, cedendo por via de contratos, os direitos das várias insígnias (Intermarché, Bricomarché e Roady), a outras sociedades comerciais, as quais exploram diretamente e de forma autónoma e independente os diversos espaços comerciais distribuídos por todo o país.
Neste sentido, e de forma a assegurar uma resposta à situação por si descrita, dispomos de canais próprios para que os nossos Estimados Clientes possam connosco comunicar de forma mais direta, cumprindo assim com o disposto no Regime de Proteção de Dados.
Assim, abaixo apresentamos os links que poderão direcioná-lo(a) para as nossas páginas de contacto, consoante a insignia do Grupo Mosqueteiros em causa:
Intermarché - Intermarché - Formulário de Contacto
Bricomarché - Bricomarché - Formulário de Contacto
Roady - Roady - Formulário de Contacto
Para concluir, salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados Clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.
Agradecemos antecipadamente a vossa melhor compreensão e fidelidade ao Grupo Mosqueteiros.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor
