Exmos. Senhores,
Na passada quarta-feira, 3 de Junho de 2026, contactaram-me de manhã alguém, supostamente, da operadora MEO a dizer que a minha fidelização ia acabar e que tinha que dizer se queria renovar ou não o contrato. Mas, tinha um problema que era que a fibra aqui na zona já não pertencia à MEO e que por isso tinha que pagar um aumento de 4€ por mês na fatura, devido à taxa que a MEO teria que pagar à nova operadora (NOS) por uso da fibra. Eu não me importei por + 4€ já que estava contente com o serviço e apenas pedi para me ligarem passado 2 horas que ia falar com alguém (1º erro que cometi),
Imediatamente de seguida da chamada ter desligado, ligou um numero a dizer que era da NOS a apresentar o serviço. Quando digo imediatamente é literalmente passado 10 segundos.
Quando disse que estava interessado mas que ainda iria ver, o rapaz da NOS disse que se quisesse passar para a nova operadora, para contactar o número.
Passado 2 horas, liga de novo o numero do "rapaz da MEO" a perguntar como era, e eu disse que por 4€ continuava na MEO, mas ele começou a dizer que afinal não eram 4 mas sim +20€ por mês. Ai já fiquei com o pé atrás, sendo cliente deles à imenso tempo e fazem isso, e disse que não ia continuar, ao qual o rapaz disse que tinha até sexta, 05/06, para cancelar o contrato. Nesse mesmo dia fiz contrato novo com a NOS, ligando para o número dele. Depois de assinar a papelada, ligou o rapaz da NOS que tinha ligado ao início muito chateado a dizer que tinha que fazer o contrato com ele e não sei mais o quê.
Vim a saber depois de falar com a MEO que a minha fidelidade só terminava dia 22 de Agosto, e que o tal número que ligou da MEO não era cliente deles. O que aconteceu foi que o "rapaz da NOS" pediu a colegas para fazer passar por MEO a dizer que ia aumentar o pacote, para que eu fizesse contrato NOS com ele, e como não fiz com ele, ele ficou chateado, pois teve tanto trabalho e não conseguiu o contrato. Agora tenho que pagar a "indemnização" por terminar o contrato antes do fim da MEO. Ainda mais, o serviço é bem pior. Em apenas 3 dias, consigo perceber que a NOS não tem o serviço nem de perto da MEO.
Ainda mais, quando fiz o contrato, eles disseram que tratavam do cancelamento e de tudo, que não tinha de me preocupar com nada.
Em primeiro lugar, tive 1 dia inteiro a tratar da portabilidade dos telemoveis porque eles não ajudaram em nada.
Em segundo, hoje recebi uma mensagem da NOS a dizer que não conseguiram pedir o cancelamento da minha antiga operadora e que tinha que ser eu a tratar.
É incrível como é que há comerciais da NOS a cometer estas burlas, e eu a cair, sem ligar os pontos. Mas depois de meia semana de trabalho, não pensei bem, e foi esse o meu erro.
Agora tenho que estar 2 anos com um serviço mau, com uma operadora que não ajuda em nada, tenho que ser eu a resolver os problemas, que eles disseram que não me tinha que preocupar...
Quero então fazer esta queixa também para avisar que existe comerciais a fazer passar por outras operadoras, e a colocar "medo" e pressão de preços mais altos aos clientes, para conseguirem contratos.
Cumprimentos.
Bruno Rodrigues
