Ex.mos Srs.,
No passado dia 8 fiz encomenda e escolhi como método de pagamento a App MBWAY.
Tudo decorreu de forma normal, autorizei e efetuei o pagamento no valor indicado na App da Temu. Contudo, no minuto seguinte, volto a receber um pedido de pagamento que, obviamente, cancelei.
A encomenda nunca chegou a ser processada por falta de pagamento mas a verdade é que foi feito um pagamento com sucesso, o dinheiro saiu da minha conta e não tenho qualquer encomenda feita nem vão ser enviados quaisquer produtos.
O apoio ao cliente é feito por robots impossibilitando qualquer ajuda útil dado que apenas respondem com textos programados.
Os documentos necessários para provar o meu pagamento já foram enviados para o chat da aplicação.
Pelo que verifiquei não será a primeira vez que acontece e não recomendo nem voltarei a usar esta aplicação.
Pelo exposto, solicito a devolução do meu dinheiro.
Obrigada.
