Bom Dia,No passado dia 19 de Outubro fiz uma encomenda online e fiz o respetivo pagamento através de Mbway de uma cinta. Nesse mesmo dia, recebi um sms (de um número não identificável, a confirmar a encomenda e um outro a informar que a encomenda esta paga e a ser preparada para enviar.No dia 21 de outubro não tendo ainda recebido o número de registo de encomenda enviei um email para o apoio ao cliente (apoiocliente@midky.com), recebendo a seguinte resposta no mesmo dia Vamos verificar com o armazém / departamento de expedição.EM breve recebe a informação detalhada do envio.Dia 27 de outubro como ainda não tinha mais informação, voltei enviar mais um email. Como não obtive resposta, tornei a enviar outro email no dia 29 de outubro. A solicitar a devolução do meu dinheiro por não terem enviado o que paguei. Novamente não obtive resposta.Dia 4 de outubro resolvi ligar para o número de telefone de vendas deles ( 272 209 970), e informaram que esse número era apenas para venda, que devia ligar para o apoio ao cliente: 272201203. Liguei para este número, fui atendida por uma caixa automática a dizer que de momento estão todos operadores ocupados, ficamos com o seu número e voltamos a ligar. E ligaram, só que é novamente o departamento de vendas, que mais uma vez dizem que não é nada com eles. E ficamos aqui numa espiral, em que dão um número de apoio ao cliente que não funciona, pois é redirecionado para outro departamento que dizem não ter qualquer informação e/ou responsabilidade.Ainda no dia 4 de outubro, após estas chamadas telefónicas que não deram em nada, tornei a enviar mais uma email de reclamação, ao qual fui respondida novamente pela D. Célia com o mesmo palavriado que tinha dia no dia 21 outubro.Resumindo, fiz uma compra de um produto, que é anunciado nas TV'S e que por isso dá uma sensação de segurança na compra. No entanto é tudo mentira, pois não enviam o que se compra, não existe um apoio ao cliente e o número de telefone de vendas não quer saber da situação.Vou fazer uma reclamação no livro de reclamações online, pois vou exigir o meu dinheiro de volta.E como entendo que isto é uma burla, pois enganam o cliente através da televisão da venda de uma produto que não enviam.Neste momento, quero a devolução do meu dinheiro.!Já fiz mais contactos a pedir a devolução, mas sem resposta.O site no Facebook é uma farsa a ver: https://www.facebook.com/Midky-Consulting-348470692267936
