No dia 9 de Marco 2026 efectuei um pagamento no valor de 66,30€ por um envio de encomenda (recolha no domicílio) para o dia seguinte (10/03/2026) qual procedi pela aplicativo MyGLS.
Referência do pedido: 728ae1f6-0f7c-4027-a238-a0ca39005c45
Cliquei na opção de receber por e-mail a guia para impressão.
Não recebi e-mail nenhum nem com a confirmação, nem com a guia.
No dia 10 de Março de 2026 estive em casa o dia todo à espera da transportadora.
Ninguém veio buscar a encomenda.
Ainda no mesmo dia tentei fazer queixa pelo formulário da GLS, mas é impossível sem o número do envio /Track ID que não tenho pois não recebi a guia.
No dia 12 de Março de 2026 tentei entrar em contacto por telefone e mais uma vez a única opção (automática) é fornecer o número do envio /Track ID qual não estou a possuir.
Resumidamente, efectuei um pagamento por um serviço não prestado e não consigo contactar a empresa para fazer queixa e pedir o reembolso do meu dinheiro.
Tenho o comprovativo do pagamento. O valor saiu da minha conta.
Quero o meu dinheiro de volta IMEDIATAMENTE!
