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Burla Roaming

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: NOS Comunicações SA

13/06/2023

A minha mulher acaba de aterrar na Suíça e recebeu a habitual catadupa de SMS com ofertas não solicitadas. Entre estes SMS, encontra-se um onde se lê:Está próximo do limite mensal de dados em roaming (61,5EUR). O serviço será bloqueado. Para continuar a navegar, blah blah blah.Por ser mentira, surgem algumas questões e levantam-se sérias suspeitas de más práticas:1. Que demónios de estratégia é isto?2. Que demónios de valor é este (61,5EUR)?Anexo comprovativos da manobra, que parece (parece mesmo) uma tentativa de burla.Explicações que se entendam de forma clara, por favor.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: A. C.

14/06/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: A. C.

14/06/2023

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 14 de junho de 2023 10:47ecebeu uma reclamação: Burla Roaming - (CPTPT01811181-94)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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