Boa tarde venho por este meio solicitar o meu desagrado pelo atendimento prestado pelos vossos colaboradores
Vou expor
1 - vinda do vosso tecnico Ray Silva Pereira a minha casa que nos informou que não ia fazer nada ima vez que os Plumes nao era os indicados para a nossa net uma vez que ela é de 1giga e estes Plumes são 500mg que iria solicitar no relatório a mudança dos mesmo ,qual não é o meu espanto quando recebo o mesmo relatório sem anomalias , o qual nao foi validado nem assinado por mim .
A minha questão é o wifi está ligado às camaras da Prossegur Sendo que a câmara traseira está desligada porque nao tem Wi-Fi conforme foto em anexo quem se responsabiliza se a casa for invadida por estranhos
2 - Entretanto liguei ao apoio e foi atendida por Maria Cerqueira que me informou que nso poderia fazer nada que para alterar os plumed teria de pagar os 9,90€ o qual nao concordei e disse que iria passsar a outro colega para tratar o assunto
Depois de muita conversa e de eu expor a minha situação uma vez que quando contratei os vossos serviços seria de wifi total , depois de varias pausas para ir ver o que conseguia fazer , até que me confirmou que iriam oferecer os ditos plumes sem alterações na mensalidade e que iria receber um link para programar a deslocação de um tecnico . Enviou o Link sem nada
Hoje liguei para o apoio e qual não é meu espanto não existe nada nem ofertas ( NADA)
Pelos factos expostos solicito que a chamada que foi gravada seja escutada ou resolvam a situação
Ou terei de tomar outras providências
Nome : Leonor Brito
NIF 129233528
