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Burla Edreams Prime Plus

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. P.

Para: Edreams Portugal

12/11/2024

Exmos. Senhores, Boa noite, Foi feito um débito de 89.99€ através da minha conta para pagamento da subscrição Prime Plus não autorizado e sem qualquer aviso prévio. Como é possivel cobrarem do cartão de credito este valor sem alguma subscrição. A unica viagem que marquei foi em Agosto de 2023 e nunca subscrevi a Edrems Prime plus e venho portanto solicitar o reembolso do pagamento já efectuado, uma vez que nao ativei conta alguma. Cumprimentos.

Mensagens (2)

Edreams Portugal

Para: T. P.

13/11/2024

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 3928493:195447

Edreams Portugal

Para: T. P.

13/11/2024

Estimada cliente, Obriga do por contatar a eDreams. Gostaríamos de pedir que nos indicasse, por favor, o número de uma reserva efetuada na plataforma ou, em alternativa, o número do cartão onde ocorreu a cobrança (6 primeiros e 4 últimos dígitos), de modo a que possamos localizar a mesma e agir em conformidade. Com os melhores cumprimentos, ​ eDreams - Travel Experience Team 3928493:195447


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