Assunto: Reclamação por encomenda recebida com conteúdo diferente do adquirido - EATT EURO
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda que efetuei através da internet, após visualizar e adquirir a máquina de reparação de mossas alimentadas por bateria de lítio, tecnologia de indução eletromagnética que permite a reparação de mossas sem danificar a pintura.
A encomenda foi enviada de Espanha pelo remetente identificado como EATT EURO.
A encomenda foi entregue pelos CTT Expresso, tendo sido efetuado o pagamento de €128 no momento da entrega, através do sistema de pagamento dos CTT Expresso, como se tratava de uma encomenda com pagamento à cobrança a embalagem não foi aberta antes do pagamento.
Após efetuar o pagamento e abrir a encomenda, verifiquei que o conteúdo recebido não correspondia aos produtos que tinham sido encomendados mas sim a uma máquina de lavar peças.
Tentámos contactar o vendedor através do endereço de email indicado na encomenda (order@aoeermrs.shop), tendo sido devolvido a informar que: " sua mensagem não foi entregue a order@aoeermrs.shop, porque não foi possível encontrar o domínio aoeermrs.shop.
Considero que fui lesado, uma vez que efetuei o pagamento de €128 por determinado produto e recebi produtos diferentes dos adquiridos.
Solicito à DECO que me informe sobre o que posso fazer nesta situação, os meus direitos e sobre os meios que posso utilizar para tentar obter a devolução dos €128 pagos, bem como qualquer outra diligência que considere adequada.
Informo ainda que encontrei referência a outra reclamação com características semelhantes envolvendo o mesmo remetente EATT EURO, o que considero relevante para a análise desta situação.
Agradeço a atenção e aguardo orientação sobre os próximos passos.
obrigado pela atenção.
