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Burla e engano ao cliente

Resolvida Pública

Problema identificado:

Resolução do serviço

Reclamação

V. Z.

Para: NOS Comunicações SA

09/10/2024

Exmos. Srs Apos diversas falhas cometidas comigo prometeram servico de netflix gratuito no meu pack coisa que continua a nao ser feita . Ligaram me a dizer para nao me preocupar que as 2 boxes avariadas iam ativa las ate tecnico vir a casa trocar por outras coisa que nao aconteceu. Tecnico vem dia 10 somente e estou sem televisao em casa a caminho de 3 semanas. Nao têm um pingo de respeito pelos seus clientes inclusive ja falei com a area de gestao de contratos e provedoria e nada fazem. Agradeço que entidade seja severamente penalizada. Cumprimentos.

Mensagens (5)

NOS Comunicações SA

Para: V. Z.

10/10/2024

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: V. Z.

26/11/2024

Caro cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 10 de outubro de 2024 10:47 To: '' Subject: FW: Burla e engano ao cliente Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

V. Z.

Para: NOS Comunicações SA

26/11/2024

Continuam a mentir nada resolveram nem responderam.

NOS Comunicações SA

Para: V. Z.

27/11/2024

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: V. Z.

09/12/2024

Caro cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra resolvida Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 27 de novembro de 2024 10:19 To: '' Subject: FW: Recebeu uma resposta de VIVALDO Z Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS


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