Burla de clientes

Procurei a empresa ilha verde rent a car para alugar um carro durante a minha estadia em S. Miguel de 04 a 08/02/19. Pediram-me logo à partida o cartão de crédito para tornar cativo o valor de 1300€ de franquia! Já aluguei carro várias vezes em vários países e nunca me pediram tal coisa nem tal valor! Na entrega do carro identificam um risco no para-choques frontal e informam-me que tenho que pagar 236€ pelo arranjo. Tive muito cuidado com o carro durante as minhas férias porque percebi que esta empresa andava à procura de pequenos danos nas viaturas para poder cobrar franquias desproporcionais aos clientes, como no fim pude constatar. Não fiz o seguro da AXA no valor de 20€ que cobriria o valor da franquia porque nunca me tinha acontecido nada assim e achei que não seria necessário. Fico apenas escandalizada pela distinta lata como uma empresa low cost cobra uma franquia de 1300€ à cabeça e depois cobra 236€ por um risco! Com base em que? Onde estão os critérios? Em que ofícina será praticado este valor?! Fico sem saber e no balcão Ilha Verde do aeroporto de PDL ninguem me consegiu explicar... situação no mínimo estranha. Questiono ainda, em como aquele risco apareceu justamente na última noite... sem q eu tivesse batido e localizado num sítio difícil de ser atingido por outra viatura.. parece feito... mas infelizmente o hotel não tem câmaras de vigilância no parque que o possam provar. De qualquer forma estão de parabéns, grande negócio! Low cost mas é para a empresa! Acho igualmente bizarro que uma empresa tão cuidadosa e preocupada com a sua frota me tenha entregue uma viatura com o vidro do pisca do espelho retrovisor do lado do passageiro partido. Andei as férias todas a ouvir um assobio no carro por causa disso e nem podia abrir o vidro desse lado. Interrogo quem terá sido o pobre cliente enganado que pagou por esse suposto arranjo que não aconteceu. Quero saber quem anda a meter o dinheiro ao bolso sob o falso pretexto de arranjos astronomicos e falsos. Pelas críticas que já li em vários sites, é uma prática comum desta empresa.