Exmos. Senhores,
Em outubro tenho vindo a fazer inúmeras reclamações e só sabem dar voltas e acusar ainda o cliente das vossas falhas, denuncio no dia de hoje com o pagamento de todas as custas por parte da NOS com justa causa.
Sucede que até hoje, passados mais de 60 dias nada resolvem, o serviço ainda se encontra sempre com falhas, as faturas nunca vêm com valores certos e coerentes, cortam serviço antes da data prevista e reestabelecem 4 dias após pagamento quando diziam que duraria no máximo 6 horas.
As chamadas dizem que não as auditam e culpam o colega da provedoria com quem se falou que até disse ser o responsável Pedro Nobre. Liga sempre uma pessoa diferente que nunca sabe do que se trata a situação após ter feito a reclamação no livro de reclamações e em vez de encontrar ou dar uma solução só toca de nova em tudo e pergunta tudo, nunca sabem de nada.
Caso no dia de hoje não se encontre isto resolvido para colocar outra operadora, vou acionar queixa contra a própria NOS e ANACOM que não fiscaliza e monitoriza as 4 reclamações que já fiz sobre o mesmo tema e sem resolução.
Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão.
Cumprimentos.
Ágata Costa
