Venho solicitar a intervenção urgente dos CTT relativamente ao objeto número DS230113995PT, entregue contra-reembolso, pelo qual foram pagos 169 euros no momento da entrega.
Fui vítima de uma possível burla numa compra efetuada online. Após efetuar o pagamento e abrir a encomenda, verifiquei que o artigo recebido não correspondia ao produto adquirido, tendo sido enviado um artigo diferente e de valor muito inferior.
Na própria comunicação de entrega enviada pelos CTT consta a identificação EATT EURO, bem como o valor de 169 euros.
A situação já foi participada criminalmente à PSP e foi igualmente apresentada reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.
Tendo em conta que se trata de um envio contra-reembolso e que os 169 euros foram cobrados pelos CTT, solicito com caráter de urgência que verifiquem se o montante ainda se encontra na posse dos CTT e, caso seja legal e operacionalmente possível, suspendam a sua transferência para o remetente até ao esclarecimento da situação.
Solicito ainda a indicação do procedimento necessário para tentar obter a devolução dos 169 euros pagos.
Saliento que encontrei publicamente relatos de outras situações semelhantes envolvendo a designação EATT EURO e entregas contra-reembolso através dos CTT, pelo que agradeço especial atenção e urgência na análise deste caso.
Disponibilizo todos os elementos necessários, incluindo comprovativo da entrega, identificação do objeto, fotografias do artigo recebido, participação à PSP e reclamação apresentada no Livro de Reclamações Eletrónico.
Aguardo contacto urgente dos CTT para resolução da situação.
