Sr. Jorge Alves,
A sua resposta não responde a nenhum dos pontos da reclamação nem aos documentos que juntei.
Quanto a pagamentos, a fatura FT M/382, de 10.899,98 €, com a EHSX08P50E, a ERGA08 e a resistência, foi paga por transferência a 09-03-2025, no dia seguinte a ter sido emitida. A 13-11-2025 paguei-lhe mais 5.200 €, o valor que me pediu por email para pôr a bomba de calor a funcionar. Se entende que lhe devo outro valor, indique a fatura e o trabalho a que corresponde.
Quanto aos equipamentos, nada do que escreveu explica porque é que as placas das máquinas instaladas dizem ERGA06EAV3H e EHSX08P30EF, quando a proposta e a fatura que paguei dizem ERGA08EV3 e EHSX08P50E, nem porque é que a Daikin Portugal confirmou por escrito que não são equivalentes. Também não apresenta nenhum documento em que eu tenha aceitado essa troca, nem nota de crédito.
Quanto aos termóstatos, às cabeças eletrotérmicas e ao controlador Madoka, foi o senhor que me escreveu a 13-11-2025 que "nas contas finais serão descontados as eventuais menos valias dos controladores não fornecidos e não instalados", e a 28-11-2025 que "os controladores individuais de temperatura não estão aplicados".
As testemunhas que refere poderão ser ouvidas nas vias próprias. A minha nacionalidade e as reuniões que menciona não alteram nenhum destes factos.
Peço à DECO que mantenha a reclamação como não resolvida enquanto a empresa não apresentar os documentos.
Cumprimentos,
Viacheslav Smirnov
