Relativamente à reclamação apresentada no portal cumpre esclarecer o seguinte:a)a) O veículo em causa fez o primeiro e o segundo serviços de mudança de óleo na rede BMWb)b) O segundo serviço ocorreu em 28 /07/2020 tendo a viatura 69980km e deveria de mudar o óleo, por data em julho de 2022c)c) A viatura esteve a mudar travões com 104029km, sem nada de anormald)d) Desde essa data 07/2020 do segundo serviço e até ao dia 05/09/2023 não há qualquer registo de intervenção na viatura em concessionário BMW, sendo que aquela játinha 112150kme)e) Em março assistimos a viatura, que veio a reboque com 106225km,com o grupo do propulsor aceso.Foi resolvido ao abrigo da campanha de fábrica pela mudança do radiador de gases de escape. Não foi imputado qualquer custo ao cliente.f)f) No dia 12/06/2023 o veículo veio à nossa oficina com a indicação que fazia um zumbidog)g) Não foi detetada qualquer anomalia, embora tivéssemos mudado o airbag,ao abrigo da campanha de fábrica que entretanto surgiuh)h) Foi igualmente efetuado um check list segundo as indicações da marca para o modelo em causai)i)No dia 05/09/2023 o veículo veio de reboque para as nossas instalações e constatou-se que tinha o turbo gripadoj)j)Os custos de reparação prendem-se com o custo das peças ( 5000Eur)e mão de obra (1500Eur)para a substituição do turbo e da cambota, conforme decorre do material necessário para efetuar essa reparaçãok)k) A nossa intervenção de março de 2023 em nada está relacionada com a avaria cuja reparação foi orçamentada emcerca de Eur 8.000,00 (Iva incluído), sendo certo que a viatura fez 42.170km sem ser assistida emconcessionário BMW, para mudança de óleo do motor.Em 11/09/2023 17:20, escreveu: -- David CarvalhoGestor de Após-VendaAnibal Carvalho and FilhosAv. Matadouro Regional, lote 21Zona Industrial de Santarém2005-002 Várzea SantarémPhone: +351 243 351 971Mobile: +351 919387942Fax: +351 243351972Mail:david.carvalho@bmw-acf.com:www.anibalcfilhos.bmw.pt/----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Aníbal Carvalho and Filhos, sociedade anónima, com sede em Av. Matadouro Regional, lote 21, Zona Industrial Santarém,com o capital social de EUR 300.200, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Santarém, sob o contribuinte n° 502081775----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
