Exmos. Senhores,
A 11 de fevereiro efetuei uma encomenda com o número o1378504840 na loja online da Canon Portugal, no valor de 1.189,97€.
Antes da aceitação da encomenda registei o meu endereço para a entrega em Ponta Delgada, nos Açores.
Depois de colocar a informação sobre o cartão de crédito e fazer a aceitação da encomenda recebi um email com a confirmação da encomenda efetuada. Envio cópia deste email em anexo.
Passado pouco tempo recebi um email a cancelar a encomenda indicando que não seria possível entregar esta encomenda uma vez que a morada não está localizada em Portugal continental.
Ora, com a entrada em vigor da lei que visa a proibição das práticas de bloqueio geográfico e de discriminação nas vendas eletrónicas para os consumidores das regiões autónomas, deixou de ser possível restringir vendas online para os Açores e para a Madeira. Apesar de ter dado conhecimento desta situação à Canon a mesma não deu qualquer tipo de resposta.
Importa também referir que o montante da encomenda ficou cativo no meu cartão, situação que considero igualmente ilegal.
Pedia assim a vossa ajuda para que possa, junto da Canon, fazer valer os meus direitos.
Irei também. junto da ASAE e da Inspeção Regional da Atividades Económicas dos Açores, denunciar esta situação.
Cumprimentos.,
António Santos
