No dia 18 de fevereiro de 2024 a Vinted decidiu bloquear permanentemente a minha conta devido à acusação de ter publicado um “artigo pouco seguro ou perigoso” que vai contra as Regras do Catálogo. Após a publicação recebi um alerta como em cima escrito e foi-me removida a publicação. Em tanto tempo que sou vendedor ativo na Vinted, nunca me tinha sucedido igual, então voltei a publicar de novo o artigo, acreditando que o aviso fosse devido às fotos que tinha descarregado. Mais tarde, faço uma segunda partilha, com outras fotos e só ao final do dia, quando estava a responder a um comprador interessado nesse objeto, é que de repente deixo de ter acesso à aplicação e aparece a mensagem de que a minha conta foi bloqueada permanentemente. Como é de meu direito, recorri da decisão, explicando a minha perspetiva sobre o caso e, oportunamente, recebi mensagem da aplicação, nomeadamente da colaboradora Rute, contando da mensagem a seguinte informação: “Olá, Obrigado pelo teu contacto.Após investigarmos, concluímos que o teu anúncio Gillette Proglide foi eliminado por incluir artigos proibidos que infringem as nossas regras de venda. Consulta as Regras do Catálogo Vinted: https://www.vinted.pt /catalog-rulesComo resultado, a tua conta continuará bloqueada permanentemente. A criação de contas subsequentes infringe os nossos Termos e Condições.Mesmo que a tua conta esteja bloqueada, podes consultar as tuas mensagens através do site ou da app Vinted (certifica-te de que está atualizada!), para finalizares quaisquer pedidos em curso. E como de costume, poderás transferir qualquer valor existente no teu saldo Vinted para a tua conta bancária.Não podemos reembolsar o custo de serviços pagos (por exemplo, Destaques ou Roupeiro em destaque) se um anúncio infringir as nossas regras.Se não estiveres satisfeito/a, podes optar por resolver o litígio por meios alternativos, conforme indicado nos nossos Termos e Condições.”Venho então por este meio recorrer da decisão que me foi atribuída, pois senti que nem sequer foram lidas as mensagens que eu enviei, e porque procuro ajuda e sobretudo justiça por se tratar de um lapso sem intenção e suportado pelo desconhecimento. O artigo em questão trata-se de uma gillette da marca Gillette, nova, sem usar, o que se traduz num artigo apto para venda. A minha gillette não era a única à venda, aliás, antes mesmo de publicar qualquer artigo, certifico-me de procurar se existem outros iguais e/ou semelhantes, até para me ajudar na ponderação sobre qual preço estipular. Neste caso não foi exceção. Tinha bastantes gillettes à venda, inclusive iguais à que eu publiquei. Resultando, assim, a minha exclamação sobre o porquê de a alguns usuários ser permitido tal venda e, a outros, só não é permitida a venda, como também é bloqueado o acesso geral à conta, não havendo responsabilização pelos restantes artigos que o usuário possui no seu catálogo. Com isto, quero dizer que, a partir de objetos perigosos e poucos seguros, como o descreveram, encontro artigos que se enquadram muito mais depressa nessa categoria, como navalhas, por exemplo.” Possuo no meu armário mais de 150 artigos para venda. Escolhi vender na Vinted, porque acredito no vosso sistema, na estabilidade e na segurança que oferecem tanto aos vendedores como aos compradores. Poderia vender noutras aplicações com o mesmo propósito, mas foi na Vinted que confiei. Sendo assim, acho extremamente injusto o bloqueio da minha conta, assim como a justificação para a mesma, que foi muito pouco explícita e digna de controvérsia. Apenas queria, como sugere o vosso anúncio, dar uma nova vida à roupa que não uso e, consequentemente, ser recompensado por isso.É com muita urgência e preocupação que envio esta mensagem, com a possibilidade de poder continuar com a minha conta ativa e continuar a vender os meus artigos. Posso concordar com uma suspensão, mas permanentemente considero ser exacerbado. Em anexo envio algumas fotos de outros produtos iguais e/ou mais perigosos na minha ótica e que continuam disponíveis na plataforma.Ainda, exijo um esclarecimento exaustivo da situação por parte da Vinted e que seja mais explícita e clara com as suas regras e Termos e Condições. Deve ser dada oportunidade aos utilizadores de expor o seu lado e isso não aconteceu, pelo que pode transparecer abuso de poder, que não é de todo permitido tendo em conta a constituição.
