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Base do Aspirador Vertical ROWENTA X-Force Flex RH9C71E0 com defeito

Em curso Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

D. M.

Para: Rowenta

25/09/2026

Venho por este meio efetuar uma reclamação sobre um artigo (Aspirador Vertical ROWENTA X-Force Flex RH9C71E0 (0,65 L - Autonomia:120 min - Preto) que comprei em Maio na Worten de Ponte de Lima. Estávamos em processo de mudança para a nossa casa nova, pelo que compramos este aspirador. Em Junho quando nos mudamos e começamos a utilizar, a base do mesmo encontrava-se partida. Levamos à Worten para mandar para a garantia (N reparação WO-37453636), ao qual nos disseram que tinhamos que pagar o arranjo da base, porque não cobriam. Não acho normal, porque não usamos o aspirador nesse período e nota-se perfeitamente que o peso dele é que fez a base partir. Se o mandar arranjar, irá acontecer o mesmo! Temos a foto que mostra isso mesmo. A base não sustenta o peso do aspirador e isso não é culpa nossa, não tem a ver com o uso. Pretendo que analisem isso e assumam o defeito do artigo. Obrigada.

Mensagens (1)

Rowenta

Para: D. M.

25/09/2026

Estimado Davide M Acusamos recepção do seu e-mail que muito agradecemos e o qual mereceu a nossa melhor atenção. Solicitamos que remeta email para contact-pt@rowenta.com anexando cópia da fatura de compra e mais imagens da peça que se encontra danificada. Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar. Com os melhores cumprimentos, Rowenta Precisa uma reparação fora da garantia? Não hesite em consultar as nossas Tarifas planas de reparação s:www..pt/tarifas-planas-de-reparacao Os dados pessoais recebidos de V/ Exa. serão tratados pelo Groupe Seb Ibérica, representada em Portugal pelo Groupe Seb Portugal, com domicílio social em Urbanização da Matinha, Rua Projectada à Rua 3, Bloco 1, 3º B e D, 1950-327 Lisboa, com a finalidade de gerir a nossa relação negocial, comercial e/ou contratual, estando o tratamento dos seus dados legitimado pela existência da referida relação. De referir que, se não nos facultar os seus dados, não poderemos prestar-lhe os nossos serviços nem gerir a relação entre as partes. Informamos ainda que os seus dados pessoais serão tratados por fornecedores de serviços informáticos e de software, os quais tratarão os dados com a finalidade de prestar serviços de suporte informático e/ou alojamento de dados, como Salesforce. Em todo o caso, os nossos fornecedores não transferirão os seus dados a países fora da UE. Pode exercer os direitos de acesso, retificação, supressão, limitação do tratamento, oposição e/ou portabilidade, dirigindo-se ao Departamento de Recursos Humanos do Groupe Seb Portugal, com domicílio em Urbanização da Matinha, Rua Projectada à Rua 3, Bloco 1, 3º B e D, 1950-327 Lisboa. Contudo, e supondo que o Groupe Seb Portugal não cumpre com as suas obrigações legais em matéria de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional de Proteção de Dados -------------- Mensagem original --------------


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