Exmos. Senhores,
No passado dia 13 de junho de 2024,dirigi-me ao fitness up da zona industrial do porto, entrei no ginásio , passei o chip e fui buscar um cafe e vim para fora fumar, espaço exterior, quando fui chamada a atenção por um recepcionista que não podia la fumar, (fotos em anexo do recinto, que tem imensas beatas, que prova que outros fumam), perguntei onde estava afixada essa informação visto que não tinha nenhuma sinalização e estava num espaço exterior, o mesmo respondeu: "apenas estou a cumprir ordens", nem soube responder, depois veio o gerente dizer o mesmo e foi quando me disse que o espaço era dele(clube) e que podia mandar no mesma e pôr as leis que queria, e que estava exposto o sinal na porta, porta essa de entrada para o espaço interior do estabelecimento!
Disse lhe que iria terminar de fumar e entrar e reclamar e rescindir contrato, pois não achava justo, visto que ele tratou me por "tu", falou-me de maneira rude,.desordeira e a fazer peito; já vi muitas pessoas a fumarem e nunca vi ninguém a ser chamado a atenção.
Entrei para dentro do clube e pedi o livro de reclamações, pois tenho direito de o fazer, a qual a rececionista não me deu o livro sem chamar o gerente, o mesmo chegou , chamou a gestora comercial e disse: " viste o que se passou com esta sócia, é para rescindir contrato e dar o livro, e eu assumo a taxa de cancelamento" eu disse: "eu vou escrever no livro, em relação a rescindir, primeiro vou falar com o meu advogado" a qual tive a resposta do gerente: "agora sou eu que não te quero aqui, nunca está nada bem para ti( sim, a chamar-me por tu), ainda disse ha minha frente para os rececionistas: "nunca vi ninguém a fumar la fora mas a partir de agora a regra é ninguém fumar no espaço exterior" se têm câmaras para umas coisas, vejam as filmagens e ouçam o que foi dito por ele!
Entretanto vou a passar o chipe para entrar para a sala de espera e escrever no livro de reclamações, qual é o meu espanto?, fiquei barrada e intrigada porque passou a vermelho como se nao tivesse pago, e eu paguei a quinzena a decorrer, e ainda não tinha rescindido contrato, o gestor disse- me: "já te cancelei a entrada, podes passar por o portao ao lado", eu disse: "eu vou passar por a máquina, pois paguei o chipe para o mesmo efeito, e paguei a quinzena. Depois de fazer bastante barulho e me enervar ele disse a rececionista: "abre", coisa que não pode fazer pois, eu paguei o ginásio! Não é por acaso que nenhum professor aguenta lá muito tempo e fogem de lá para o fitness up do bessa e outros, pois o gestor é muito irracional, os sócios todos falam mal do mesmo e já presenciei um grupo sócios querer tirar assuntos a limpo pois os sócios passavam e ele falava mal nas costas e ria-se, funcionários desde limpeza a receção ninguem o aguenta, só mesmo quem não consegue arranjar mais trabalho nenhum, cheguei a presenciar ele a discutir com um professor no corredor, estava aos berros!
A meu ver , o gestor não tem categoria para gerente, estou admirada como colocam uma pessoa dessa baixa categoria como gerente, pois nem está dentro das leis, desde quando é que pode mandar ao ponto de barrar a entrada de um sócio só por o mesmo fumar num espaço exterior!
Em anexo segue reclamação e fotos do pátio cheio de beatas, fico a aguardar o estorno desta quinzena ou dos dias que não pude entrar só porque se lembrou de me barra a entrada num ginásio a qual eu sempre paguei!
Já é a minha terceira reclamação no mesmo ginásio e podem ver que já dei entrada noutros e não reclamei, de todos os que já fui o fitness up da zona industrial é o pior, até na água dizem têm direito a 500ml +500ml e vamos a ver são 400+400ml, até na água roubam os outros fitness up tiro água e vem na medida certa, a falta de higiene neste ginásio, os instrutores andam desmotivados, nas aulas de 15 min. Enquanto que no bessa os professores vêm ter conosco incentivam-nos a ir fazer a aula, na zona industrial querem que o sócio não os chame, se os chama-mos olham-nos de lado, o chuveiro 2 já esta estragado ha mais de 4 meses podem ver em reclamações anteriores(deita pouca água), professores de cycling tão bons, fugiram todos porque o gerente..., façam na zona industrial aula de cycling que dá uma professora, a mesma não prepara as aulas, a música vai a meio muda para outra música.
E por fim e não menos importante a retenção de custos que fizeram e deram a desculpa que roubaram os ar condicionados ou o cobre, mais de 6 meses sem AC, se vierem ha conta no banco e não tiver dinheiro já temos que pagar multa de 5€, não perdoam nada, mas quando vocês falham como no ar condicionado, que disseram que não têm culpa, mas o sócio também não tem, não derem nenhum beneficio nem nenhum desconto! Até digo mais, quando fiz 1 ano era para sair, pois já estava saturada de treinar e nao ter ac, mas tinham tao bons profissionais como o professor Victor e Taina( zona industrial) e professor Delfim(bessa) que fui ficando, mas alguém não gostou das minhas reclamações e decidiu eu meto as minha regras é uma boa maneira de te pôr para fora deste ginásio, porque está tudo mal para ti!
Podem ver a reclamação que eu fiz ou neste caso as 3, junto do ginásio fitness up zona industrial porto.
Aproveito para informar que é nos apresentado 14.80€ por quinzena para acesso ao ginásio, aulas e depois para fugirem ao fisco, metem na fatura, 2 alineas uma plano up ginásio 9.00€ com iva a 23% e 5.80€ de serviço de nutrição especificio 17 a 30 maio como por exemplo minha penúltima fatura com iva a 0% quando não temos nenhuma consulta de nutrição, é de salientar também que já não tenho acesso a minha aplicação do ginásio.
Sem mais nada a acrescentar...
Cumprimentos,
Veronica silva
Nif 249002620
