Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a um artigo adquirido na vossa loja no passado dia 28/05/2026. Trata-se de um par de sandálias de bebé [TCS 23,00 1 9,99 9,99 V
10006821 1300489010422 SANDÁLIA].
Infelizmente, com pouquíssimo tempo de uso, as sandálias começaram a descolar-se em várias partes. Sendo um calçado destinado a um bebé, seria de esperar um nível de resistência e durabilidade muito superior, adequado às dinâmicas desta faixa etária.
Gostaria de salientar que optei por este modelo específico por apresentar o que parecia ser uma costura de reforço. No entanto, após o calçado se ter descolado, percebi que se trata apenas de uma costura decorativa ("fake"), que não confere qualquer estrutura ou segurança ao sapato. Esta característica induz o consumidor em erro quanto à qualidade e resistência do produto.
Dado que o artigo manifestou um defeito evidente em pouco tempo e que não cumpre com os padrões mínimos de qualidade exigíveis, solicito que me seja facultada uma das seguintes soluções:
A troca do artigo por um modelo equivalente que tenha a qualidade devida;
Ou a devolução do valor pago (reembolso).
Fico a aguardar as vossas instruções para proceder à devolução do artigo com defeito e para a resolução célere desta situação.
Com os meus melhores cumprimentos,
Não consigo adicionar fotos nem vídeos por esse canal por conta do tamanho.
