No dia 13 de Fevereiro de 2025 comprei um bilhete na companhia TAP com o trajecto Lisboa/Luanda/Lisboa com direito a 3 malas.
O meu bilhete foi alterado devido a mudança do aeroporto de chegada a Luanda. Ao fazer a alteração o número de bagagem permitida não foi colocado corretamente. Inicialmente tinha direito a 3 peças de bagagem de 23Kg e com a alteração foi colocada apenas 2 peças de 23Kg. Telefonei a reclamar e a solicitar a alteração, e foi-me informado que não conseguiam alterar o bilhete porque já se encontrava fechado. Solicitaram que fizesse uma reclamação no site o que de antemão sei que não será resolvido antes da viagem que será daqui a 5 dias. Quero reclamar porque sinto-me lesada e aldrabada por uma empresa que supostamente é de renome.
Quero pedir ao que é meu de direito e me foi vendido.
