Exmos. Senhores,
Está em causa uma prática abusiva de cobrança dum custo extra por bagagem de mão que esteja dentro dos limites de tamanho razoáveis, já condenada em Espanha.
As organizações de consumidores europeias exigem que as companhias aéreas permitam que os passageiros viagem com bagagem de mão, desde que de tamanho adequado, sem custos adicionais. Além disso, defendem o reembolso das taxas cobradas injustamente pela bagagem de mão.
Na qualidade de passageiro e membro da DECO, solicito o reembolso da taxa cobrada pela bagagem de mão relativa a uma viagem realizada em dezembro, conforme documentação em anexo.
Mais não foi apresentado qualquer recibo apesar de eu o ter solicitado, a colaboradora disse que estaria disponível em 8 horas o que não se verificou.
Foram cobrados 60 euros.
Cumprimentos.
Nelson Mota
