Venho, por este meio, comunicar que tive a mala danificada no trajeto entre Rio de Janeiro x Porto.Apos buscar a mala no aeroporto do Porto, notei que a mesma estava sem a alca, sem uma das rodas e com o cadeado aberto, apesar disso, nao senti falta de nenhum item pessoal.Nao fui direto ao balcao de informacao, pois alem do extremo cansaco da viagem, havia uma pessoa esperando para nos buscar, com hora marcada. Alem de pesquisar que havia tempo habil para abrir uma reclamacao por email, etc. Mandei email dia 08 de junho, relatando o fato e expondo fotografias de antes e depois, apenas 9 dias apos nossa chegada. Como no proprio site da Tap diz 21 dias, nao me preocupei.Eles responderam apos uma semana, dizendo que eu e=so tinha 7 dias para abrir a reclamacao. O que nao consta no proprio site.Em resumo, eles estao se esquivando de resolver tal situacao. Meu pedido e de uma mala nova, de 23kg, para retornar ao Brasil em Setembro.Agradeco a atencao,
