back

Aviso de Encomenda não foi deixado para o levantamento da mesma

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. P.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

15/09/2017

No dia 15/09/2017 esperava 2 encomendas internacionais.Como estava a segui-las pelos respetivos numeros de tracking sabia que elas iriam ser entregues nesse mesmo dia.Como tive de tratar de assuntos pessoais tive de me ausentar.Quando chego a casa vou primeiro verificar se tenho algum aviso para levantamento e deparo-me que não tenho nada.Mais tarde lembrei-me de verificar no site de rastreio dos ctt por onde andavam as encomendas visto estranhar tanta demora.Qual o meu espanto quando vejo que tinha havido uma tentativa de entrega falhada mas não deixaram nenhum aviso na caixa de correio.Ora então, ou os vossos funcionários são completamente incompetentes ou então devem ter Alzheimer para se esquecerem de algo tão importante como deixar o aviso para posterior levantamento.Já não é a primeira vez que o carteiro responsável por fazer esta zona faz trocas de cartas e deixa avisos sem nunca tentar realmente a entrega de encomendas.Desloquei-me ao posto Ctt do Modelo que era o referenciado para levantamento das encomendas e como não podiam fazer nada lá mandaram-me deslocar aos CTT para resolver a situação.Situações desnecessárias tudo por causa de um individuo que não tem noção nem capacidade para ter um trabalho de relativa importância como é o de entregar encomendas ou cartas,muitas delas que podem ser de extrema importância.

Mensagens (1)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: J. P.

18/09/2017

Estimado ClienteJoão PereiraGostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentamos, desde já, a situação ocorrida. Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:Assunto Portal da Deco: Aviso de Encomenda não foi deixado para o levantamento da mesma CTT Correios de Portugal, S.A.Reclamação Portal da Deco n° CPTPT00244493-53E-mail do reclamante:Nome e morada completa do destinatário:N° do Objecto RB326165813SGRB325682833SGApenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.Tatiana CarinaServiço de Atendimento ao Cliente15/09/2017 19:48:50 - :


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.