Reclamação Formal – Viatura Land Rover Discovery Support, Matrícula BH-96QO
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à viatura Land Rover Discovery Support, matrícula BH-96QO, adquirida em março de 2024.
No dia 17 de junho de 2025, a viatura foi intervencionada na oficina Carclasse, em Queluz, ao abrigo da garantia, tendo sido diagnosticada e substituída a transmissão.
Contudo, no dia 23 de agosto de 2025, durante uma viagem, a viatura apresentou uma falha grave de segurança: em plena curva, acendeu o indicador amarelo do motor, desativou o controlo de tração e o sistema DSC (Dynamic Stability Control), o que resultou num despiste. Felizmente, não houve consequências materiais, mas o incidente poderia ter resultado num acidente grave, dado que ocorreu em plena autoestrada.
Após o ocorrido, consegui regressar a casa a velocidade reduzida, devido à desativação dos sistemas de segurança. No dia seguinte, os alertas desapareceram do painel de controlo. No entanto, no dia 2 de setembro, as avarias voltaram a surgir, incluindo o indicador amarelo do motor e a desativação do controlo de tração, acompanhadas de ruído audível acima dos 80 km/h — o mesmo ruído identificado na primeira intervenção.
No dia 3 de setembro, ativei a assistência logo pela manhã. A Land Rover já confirmou que o problema é novamente relacionado com a transmissão e encontra-se a aguardar fornecimento de peças. Encontro-me com uma viatura de substituição de gama inferior, há cerca de 36 dias, sem data expectável para a devolução da viatura original.
Dado tratar-se de uma avaria reincidente, que compromete gravemente a segurança dos ocupantes da viatura e dos demais utilizadores da via pública, venho por este meio solicitar a substituição da minha viatura Land Rover Discovery por outra do mesmo tipo, que garanta a segurança e fiabilidade esperadas de um veículo desta categoria.
Outra opção, que a Landrover receba a viatura e que me seja atribuída uma indemnização monetária correspondente aos custos e prejuízos acumulados até ao momento.
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere e adequada à gravidade da situação.
Com os melhores cumprimentos,
João Bernardino
