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Avaria tecnica

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. S.

Para: MEO

19/07/2023

Boa tardeA minha mãe de 85 anos, está sem serviço telefone fixo e televisão desde o dia 8 de julho. Reportei a avaria à meo no dia 11, pois era necessário estar alguém no local par verificar se era possível reparar a ligação remotamente, ao que não foi possível.Ficou agendada a ida do técnico para dia 13 as 14h, só apareceu às 18h30, e não fez nada, porque era necessário passar um cabo novo. Disse que iria no dia a seguir.O que não aconteceu, liguei para a meo a reclamar tal situação, e exigi reparação com piquete no sábado.Nesse dia recebi uma telefonema da meo a dizer que ia um piquete de emergência para o local, o que não aconteceu.liguei novamente no domingo a pedir intervenção rápida. recebi mensagem que só poderiam deslocar um técnico no dia 18 a partir das 12h, só apareceram as 15h. verificaram(DST Telecom) que a meo fez uma ligação anterior mal, e verificaram que a ligação que existia não pode continuar, terá que ser feita uma nova, na caixa próxima da casa da minha mãe. Ate agora não mais fui contactada nem pela DST nem pela MEO, e o serviço está interrompido.


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