Boa tarde. Apresento reclamação porque em seguimento a uma avaria, a operadora não cumpriu o prazo inicial de resolução de avaria (23h). A avaria teve início no dia 13.10.2026, pelas 10:45, aproximadamente. Após contactar a linha, indicaram-me esse prazo. Posteriormente venho a perceber que não sou a única cliente sem serviço, um camião rebentou os cabos na rua. Hoje de manhã o prazo era até as 12h, passou para as 13:30. Contacto novamente a linha e uma operadora informa-me que não ha previsão de resolução e que não ha indicação para envio de equipa. Solicitei que, sendo uma avaria geral e estando eu novamente a reportar a avaria, enviassem uma equipa. Apenas me foi indicado que a avaria está em análise e que tenho que aguardar. Solicito intervenção urgente, pois não estou a usufruir o serviço e o prazo de resolução da avaria também nao foi cumprido. Solicito igualmente compensação na facturação.
