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Avaria recorrente.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

18/02/2024

Venho por este meio fazer uma reclamação referente a uma máquina lavar/secar adquirida no Auchan Cascais.Quando foi instada a máquina já se encontrava com água no seu interior,o que me leva a crer que a mesma já havia sido usada anteriormente.Logo a 1ª vez que tentei secar roupas não consegui pois deitava um cheiro e sujeiras em toda a roupa. Fiz reclamação do assunto ao Auchan Cascais e foi enviado um técnico que já esteve cá 4 vezes sem resultados. Na 2ª vez a máquina começou a deitar muitos fumos ficando negra por dentro. A assistência foi abortada pelo técnico e fiquei sem poder usar a mesma por cerca de 1 e meio o qual me causou grande transtorno pois tive que lavar roupa fora de casa.Na 3ª vez constatou que tinha que trocar outra peça e na 4ª vez para repor a peça ao que parece não consegui resolver o problema em minha casa e levou a máquina com ele, ficando assim novamente de lavar e secar roupas em casa.Ao que parece é um defeito de fabrico da máquina e para evitar mais constrangimento por não poder usar esta máquina que comprei sugiro que me dêem um voucher para adquirir uma nova máquina.Desde agradeço e aguardo resposta.

Mensagens (1)

Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

Para: J. C.

19/02/2024

Caro(a) Cliente,Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidadeserá contactado(a) pelos nossos Serviços.Obrigada*Alexandra Silva*Direção Serviço ClienteEstrada de Paço de Arcos, 48 A2770-129 Paço de Arcos escreveu (domingo, 18/02/2024 à(s) 17:14):


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