Exmos. Senhores,Acusamos a recepção da vossa comunicação, que mereceu a nossa atenção.Compreendemos que o Cliente BMW tenha uma expectativa elevada sobre a durabilidade dos componentes do seu veiculo e que em nenhum momento seja oportuna uma avaria. Ainda que não desejáveis, são situações que podem ocorrer, ocasionalmente, não significando que o veiculo deixe de ter a qualidade que o distingue.Recordamos que, nos termos da legislação aplicável à data da celebração da venda (2015), a entidade vendedora do veículo ficou vinculada a um período de garantia legal de 2 anos. Após o decurso do referido prazo e sem outro contrato que o estenda as reparações que se demonstrem necessárias são da responsabilidade do proprietário do veículo.Ainda assim, obtivemos conhecimento de que em atenção à insatisfação do Cliente,o Concessionário decidiu aplicar, como cortesia, um desconto de 40% sobre o valor da intervenção. Por conseguinte, tendo já ocorrido o término da garantia há mais de 6 anos, lamentamos informar mas não nos será possível assumir qualquer valor adicional ao desconto já praticado pelo Concessionário.Aconselhamos o contacto direto junto doConcessionário em causa para o esclarecimento de qualquer questão adicional.Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos cordiais cumprimentos,BMW GroupPortugalPedro LourençoCustomer ServiceLagoas Park,Ed. 11 – 2.º Piso2740-270Porto Salvo, PortugalTelefone: 808200807(chamada para a rede fixa nacional)Dias úteis das 9h às 18hEmail:info@bmw.ptwww.BMW.ptwww.MINI.ptwww.BMW-Motorrad.pt----------------------------------------------------------------BMW Portugal, Lda., sociedade por quotas,com sede em Lagoas Park, Edifício 11, 2.º Piso,Freguesia de Porto Salvo, Concelho de Oeiras,com o capital social de EUR 50.000, integralmente realizado,matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais,sob o nº 506 698 521 e com o mesmo número de pessoa coletiva.----------------------------------------------------------------Este e-mail e quaisquer anexos nele contidos são confidenciais e destinados apenas ao uso dos seus destinatários. Não é permitida a cópia desta mensagem, a utilização para qualquer fim ou a transmissão do seu conteúdo a terceiros. Caso tenha recebido este e-mail indevidamente, queira por favor notificar o seu remetente e proceder à destruição da mensagem.--------------------
