Avaria não resolvida e nota de crédito

Exmos. Senhores, Na qualidade de vossa cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm desde o dia 19/03/2025, de falha total do serviço (internet, televisão e voz fixa). No dia 28/03/2025 foi efetuada uma reclamação à provedoria NOS com a referência n.º ID_0377 relativa a este assunto. Até à presente data recebi meramente um telefonema por parte da vossa provedoria (cerca de duas semanas após a reclamação), com indicação de resolução do problema no dia 10/04/2025, que não se verificou. Além da resolução imediata do problema, solicito que seja emitida uma nota de crédito a partir do dia 29/03/2025 até à presente data, uma vez que estou impossibilitada de usufruir do serviço. Cumprimentos.

Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS