Exmos Senhores
Comprei uma TV nova da marca LG no dia 15/09/26 na Loja rádio Popular do
Bplanet do Barreiro, tendo a ido levantar no dia 16/09 na loja do Montijo pois era onde havia stock da mesma . Nesse mesmo dia no meu domicílio ao tentar conectar a TV ao Wi-Fi a mesma não funciona, pelo que no dia 17/09 liguei para a linha de apoio da LG e foi me dito que teria que ir à loja pedir a troca da TV. No dia 18/09 desloquei me à loja e foi me dito pelo responsável da loja que era preciso solicitar que um técnico fosse a minha casa para ver o que se passava e só depois da visita do técnico e do respetivo relatório do mesmo seria possível a LG autorizar a troca da TV. O técnico veio à minha casa no dia 21/09 e enviou o respetivo relatório para a loja para que fosse possível proceder à troca do equipamento. Fui contactada no dia 23/09 para me informarem que a troca estava autorizada e eu precisava ir à loja, o que aconteceu no dia 27/09 tendo a entrega do novo equipamento ficado agendada para dia 30/09 e na mesma altura levariam a tv que está avariada. No dia 30/09 recebi uma mensagem da transportadora a informar que não seria feita a entrega porque a loja não tinha enviado todos os documentos necessários pelo que voltei novamente à loja e foi me dito que teria que aguardar que fosse contactada para agendar nova entrega. Depois de ter sido contactada a entrega ficou agendada para dia 03/10 e nesse mesmo dia o funcionário da transportadora quando chegou a minha casa só tinha indicação para levar o equipamento avariado e não trazia nenhum equipamento novo. Eu não deixei que o equipamento avariado fosse levado e desloquei me novamente à loja e mais uma vez o responsável da mesma disse que não sabia o que tinha acontecido e que teria que aguardar que me contactassem para agendar nova entrega. Já me desloquei novamente à loja e até ao dia de hoje não fui contactada. Penso que é lamentável toda esta situação e o tratamento que o a rádio popular tem com os clientes .
