Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à total indisponibilidade dos serviços contratados à MEO desde o dia 28 de janeiro, na sequência da tempestade "Kristin". Desde essa data, encontram-se completamente inoperacionais os serviços de televisão, internet e telefone, incluindo telefone fixo e comunicações móveis associadas ao contrato. No local, são visíveis vários postes e cabos tombados, evidenciado danos significativos na infraestrutura. No entanto, até ao momento, não foi observado qualquer técnico no terreno nem recebida informação clara sobre prazos concretos para a reposição do serviço. É inaceitável a ausência de intervenção visível e de comunicação transparente por parte da operadora. Apesar de termos sido informados do que o período de indisponibilidade será automaticamente descontado na fatura, tal não substitui a necessidade de uma intervenção urgente no terreno e de uma comunicação clara quanto à reposição efetiva dos serviços. Foi-nos ainda oferecido um pacote de dados móveis ilimitados durante 30 dias como medida compensatória, contudo, essa solução revela-se praticamente inútil, uma vez que a rede móvel na zona apresenta falhas constantes e sinal extremamente fraco, impossibilitando a sua utilização eficaz.
