Avaria do iPhone 15 Pro Max após substituição oficial do ecrã

Comprei o meu iPhone 15 Pro Max na Vodafone em julho de 2024. Em janeiro de 2025, tive necessidade de substituir o ecrã na iStore do NorteShopping, tendo pago um valor considerável por esse serviço. Sempre utilizei e conservei o equipamento com bastante cuidado, encontrando-se em excelente estado exterior, com apenas um pequeno risco na estrutura lateral, sem outros danos relevantes. Após a substituição do ecrã, comecei a notar anomalias na leitura do cartão SIM e na rede, especialmente depois de o telemóvel ser exposto ao suor durante atividade física moderada. Refiro que estas situações ocorreram cinco vezes distintas e nunca tinham sucedido antes da intervenção. Tendo em consideração que este modelo tem certificação contra água e poeiras, entendo que o contacto normal com suor não deveria resultar em danos por líquidos. No dia 13 de setembro de 2026, durante uma corrida, o equipamento voltou a apresentar falhas de rede, agravando-se para anomalias no ecrã, que desligava e mostrava flashes brancos. Voltei a entregar o equipamento na mesma loja para diagnóstico. Cerca de 10 dias depois, fui informado de que, apesar de não terem detetado humidade, identificaram problemas no ecrã e na placa de rede. O orçamento de reparação, incluindo nova substituição do ecrã e outras intervenções, ultrapassava largamente 1.100 €, o que considero um valor totalmente desproporcional. Pedi que o caso fosse escalado para a gerência porque, dado o histórico e a sequência de acontecimentos pós-reparação, acredito que exista uma ligação entre a substituição do ecrã e as avarias que surgiram. Mais tarde, fui informado que, após nova análise, foi detetada oxidação na parte traseira, o que inviabilizava novas reparações ao ecrã. Recebi o iPhone com o ecrã a acender, mas sem funcionamento do touch nem do Face ID e com uma tonalidade anormal. É importante realçar que todos os funcionários que me atenderam foram sempre prestáveis e cordiais. A minha insatisfação é relacionada apenas com a sequência de avarias após a reparação oficial e com as consequências para o funcionamento do meu equipamento. Fico especialmente frustrado por, após investir um valor tão elevado numa reparação oficial, ter passado a enfrentar problemas que nunca tinha tido e de ter agora um iPhone praticamente inutilizável, com custos de reparação inacessíveis. Junto à reclamação documentação que comprova todo o histórico da situação e das intervenções feitas. Peço que o caso seja analisado na totalidade e que me apresentem uma alternativa ou solução mais adequada, dado tudo o que já investi e a curta vida útil que o equipamento acabou por ter, apesar dos cuidados que sempre lhe dediquei.