Avaria de motociclo devido a erro de troca de combustiveis nas mangueiras da galp covilhã

Boa tarde, venho expor a situação ocorrida no dia 22/07/2025 pelas 14:00 na bomba de combustível da galp Covilhã. Efectuei o abastecimento com 10 euros de combustível (gasolina evologic) onde de seguida assim que sai da bomba a mota travou o motor e desligou se em andamento quase causando um acidente(graças a Deus não foi o caso e está tuDo bem) Oque sucedeu e comprovou se no local pelos funcionários da gasodata (assumindo a responsabilidade e pedidindo desculpa pelo sucedido) o combustível estava errado a sair das mangueiras ou seja na mangueira do combustível de gasolina está a a sair gasóleo e na do gasóleo estava a sair gasolina. Originando um problema grave pois o motor travou e poderá ter originado graves consequencias ponderando mesmo o motor poderá ser sucata mesmo. O meu motociclo que foi de reboque diretamente para a garonda na Guarda. Assinei uma folha que me deram para colocar os meus dados e participar a ocorrência logo no posto de combustível e disseram para depois posteriormente lá passar com o devido orçamento.

Referência: R-5500726-T9Z2 Caro Cliente João Bastos, Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da DECO, nº 13114267, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Para que possamos prestar os devidos esclarecimentos com a maior brevidade possível, solicitamos que nos forneça os seus dados de contacto telefónico e de email, Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões Para qualquer dúvida, fale connosco! Online: galp.com Email. clientes@galp.com Telefone: 210 058 800 (custo da chamada para rede fixa nacional) dias úteis das 9h às 21h Com a melhor energia ao seu dispor, Paula Ínsua Serviço a Clientes Galp galp.com ------------------- Mensagem original ------------------- De: DECO/PROTESTE RECLAMAÇÕES ; Recebido: Tue Jul 22 2025 19:15::16 GMT+0100 (Western European Summer Time) Para: operacoes.retalho@galp.com; Assunto: Avaria de motociclo devido a erro de troca de combustiveis nas mangueiras da galp covilhã CAUTION: External e-mail. DO NOT OPEN any link or attachment UNLESS you were expecting this email and after validating the sender’s address. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌