comprei uma bomba de calor para aquecimento da minha moradia, a uma empresa instaladora de equipamentos LG https://www.lg.com/pt , cujo nome é FPC Filipe Pimentel Coelho Unipessoal Lda, contribuinte: 504 714 120, Aquisição com pagamento a pronto em Setembro de 2019, por €7.884.30a bomba de calor teve um comportamento deficiente em 18 de Novembro de 2019, não conseguindo aquecer a moradia acima de uma certa temperatura e a empresa instaladora, transferiu a responsabilidade da assistência para a LG.Por sua vez, a LG demorou uma semana a visitar o local deixando a minha moradia exposta ao frio por não funcionamento da bomba de calor de forma adequadaontem, dia 7 de Janeiro de 2020, a bomba de calor supostamente avariou completamente e fiquei com a moradia sem aquecimentoa empresa FPC Filipe Pimentel, veio ao local hoje de manhã e remeteu a assistência para a LG que emitiu um documento de assistência com a referência RNU200108034838porém nem a empresa instaladora nem a LG informaram sobre a natureza do problema nem quando podem colocar o equipamento a funcionarcontactei o serviço de atendimento da LG e enviei um email de reclamação, por sua vez, em resposta a LG enviou um email de confirmação de recepção de reclamação por volta das 13h44 de hojeporém, até à hora actual 17h20 dia 8 de Janeiro 2019, ninguém veio ao local nem deu informações sobre a natureza da avariaa temperatura exterior baixa até aos zero graus durante a noite e a moradia que tenho já está gelada, desde ontem, sem possibilidade de aquecimento alternativo porque a bomba de calor foi adquirida exactamente para aquecer a moradia com quase 400 metros quadrados de área e não existe alternativa para aquecimento a não ser outro equipamento equivalentegostaria de saber o que posso fazer dado que não tenho possibilidade de saber quando é que a LG vem ao local para resolver a avaria
