Avaria ainda sem solução à vista

Exmos. senhores Adquiri um Citroen C 3 (A Matos Car de Beja) no final de Junho, e até hoje com problemas nos espelhos retrovisores que nem sempre abrem e fecham. A viatura já foi à oficina três vezes, e o problema mantém-se. Voltei a ser contactada pelo concessionário, para deixar novamente o carro na oficina. Mais uma vez, e tal como das anteriores, não fornecem viatura de substituição/cortesia, e não conseguem dar um prazo da imobilização da viatura. Para finalizar, devo informar que cada vez que levo o carro para Beja, gasto € 10 em combustível, o que faz que até à data, já foram € 50.

Informamos que estamos a receber situações diferentes no mesmo caso. Isto acontece porque os casos são abertos quando enviam email ao endereço peugeot_pt-pt@my-customerportal.com sem um caso em curso. Este endereço só deve ser utilizado em situações que já têm caso em curso, se não, o sistema mistura os assuntos. Desta forma, solicitamos que abram os casos através da página web preenchendo todos os dados (Dados contacto DECO, Reparador Autorizado, VIN da viatura em causa, reclamação, etc.). Peugeot: Contacte-nos Citroën: Citroën Formulário de pedido de contato Opel: Modelos Opel Elétricos, Hibridos, SUVs Carrinhas Opel PT DS: DS Automobiles: Arte francesa de viajar Sendo assim, informamos que todos os casos que não sejam abertos por esta via, serão fechados.

Boa tarde Não existem situações diferentes, pois trata-se da mesma! A única diferença é que ontem fiz a reclamação a pedir contacto, e como não me deram resposta, reclamei novamente através da DECO, do qual sou associado. A viatura está em nome da minha mulher, como aliás se pode comprovar no anexo enviado (declaração que substitui o DUC), mas isso não invalida que seja eu a escrever as reclamações, a pedido dela

Depois de na passada quinta-feira, dia 10/09, a viatura voltar a ir às oficinas da A. MatosCar, afim de, segundo me informaram, irem colocar espelhos retrovisores novos, para desta forma o problema ser solucionado, nada se alterou e o problema mantém-se. Com o carro ainda na oficina, e quando o fomos buscar, um funcionário da mesma, ao ir abrir a viatura activando o comando das chaves, os espelhos retrovisores mantiveram-se quietos. Foi-nos dito qie iriam de novo enviar um mail à Stellantis, para receberem indicações de como proceder futuramente. Lembro que isto se mantém à dois meses e meio, e continuamos sem ter o problema resolvido. Além do forte transtorno físico e mental com tudo isto, há também os custos das deslocações a Beja, Só em gasolina, já vai nos £ 90,00 Cumprimentos