Bom dia, Venho por este meio expor o meu problema com a MEO.No dia 17/04/2024 fiquei sem internet e TV pelas 14h, pelas 14:27 liguei para o 16200 a expor o problema para identificação por parte da MEO, foi feito um agendamento para se deslocarem à minha moradia, no dia 18/04/2024 entre as 08h e e o 12:30h, tal não aconteceu, cancelaram a visita alegando uma avaria geral na zona com o número 3-762860475767.No dia 18/04/2024 pelas 08:48 liguei novamente para o apoio para saber mais informações, foi-me indicado que o prazo de resolução era até às 15h de dia 18/04/2024.No dia 18/04/2024 continuava sem serviço, pelas 17:59 liguei novamente para o apoio, foi-me informado que a avaria não foi resolvida, dando um novo prazo de resolução, 19/04/2024 até às 20h.No dia 19/04/2024 pelas 17:24 liguei novamente para o apoio, pois precisava de um ponto de situação, deram indicações para aguardar até às 20h. Aguardei até ás 20h e às 20:01 o problema continuava na mesma, liguei para o apoio novamente, onde me foi dito que não tinham previsão nem feedback das equipas do terreno, ou seja, não tinham um novo prazo de resolução, o operador da MEO ofereceu me uns gigas de dados moveis e o MEO GO para remediar o estrago causado nestes dias.No dia 20/04/2024 pelas 11:25 voltei a contactar a MEO, continuava tudo na mesma, sem resolução e sem previsão.No dia 21/04/2024 pelas 10:57 contactei novamente a MEO e não tinham qualquer informação nova para me dar nem resolução do problema à vista.No dia 22/04/2024 pelas 10:56 voltei a ligar para a MEO e deram me um novo prazo de regularização para a avaria a decorrer, dia 22/04/2024 até às 20h, ontem pelas 20:04 voltei a contactar a MEO, mais uma vez o prazo de resolução tinha sido ultrapassado e a avaria não tinha sido resolvida, o operador da MEO não me conseguiu dar qualquer informação, voltando a alegar que não tinha feedback da equipa técnica e que não me conseguia adiantar muito.Hoje, dia 23/04/2024 pelas 09:41 voltei a ligar para a MEO, onde o prazo de resolução é até dia 24/04/2024 às 20h.Expliquei em todas estas chamadas que me encontro em teletrabalho, um direito meu, conseguido recentemente, onde a empresa me facilita para beneficio de ambos. Mencionei também que tenho a minha irmã na universidade e que precisa da Internet tanto quanto eu, pois sem ela eu não consigo trabalhar e ela não consegue estudar nem fazer os trabalhos, mini teste e estudos que tem para fazer.A MEO não demonstrou qualquer tipo de preocupação com este assunto, apenas me ofereceram 50GB de dados e um MEO GO que de nada adianta, pois eu em teletrabalho e a atender chamadas constantemente perco a ligação da rede ao PC.Sinto-me desrespeitada, gozada, ridicularizada e prejudicada, pois passei a ter gastos em combustível que antes não tinha por estar em teletrabalho tendo que me deslocar todos os dias até às instalações do meu local de trabalho, caso contrário já teria sido despedida devido à irresponsabilidade da MEO.Para não falar na forma como prejudica a minha irmã nos seus estudos (acesso a plataformas da universidade e documentos disponibilizados pelos professores.)Além de aguardar a resolução do problema o quanto antes, pretendo desistir do contrato com a MEO, esta empresa neste momento não esta a ter qualquer respeito por mim, cliente que sempre tem cumprido as suas obrigações, tanto agora como no passado.O meu desagrado é notório.Com os melhores cumprimentos Rute Mauricio
