Aumento de preços

Venho por este meio reclamar do facto de vocês me terem apresentado uma fatura já com o aumento dos preços refletidos, quando apenas me comunicaram esse aumento de preços no dia 27/01.O aumento foi aplicado a uma fatura emitida no dia 30/01 e ao consumo desde o dia 01/01.Postos os factos, acho que o aumento não se encontra dentro dos termos legais, uma vez que começou a ser faturado antes de eu receber as novas informações contratuais referentes ao mesmo.Sendo assim, assumo que o mesmo é ilegal, e têm de ser dados 30 dias entre o aviso de alteração tarifária e a aplicação dessa mesma alteração, pelo que assumo que as faturas estejam erradas uma vez que me está a ser cobrado um valor com o qual não concordei, tendo em conta sobretudo que o meu contrato com vocês foi cancelado a partir do dia 06/02.Sem mais assunto de momento.Aguardo rápida resolução do problema.Obrigado,Ana Oliveira

[http://res1.hello.galp.pt/res/galp_mkt_prod1/ba5bf83f1f2685f79d94b64d46310d37783afe14c447c89e27a51751ad84c984.png]Assunto: Recebeu uma reclamação: Aumento de preços - (CPTPT01974331-90)Estimado Cliente DECO/PROTESTE RECLAMAÇÕES ,Esta mensagem é uma resposta automática que visa confirmar a recepção do seu contacto. Por favor não responda a este e-mail.Desde já agradecemos o seu contacto, cujo assunto merecerá a nossa melhor atenção. Esperamos dirigir-lhe uma resposta adequada nos próximos dias.Caso necessite de nos contactar sobre este assunto, queira fazer o favor de referir a seguinte referência: EM-240221-4588924Com os melhores cumprimentos,Serviço a Clientes GalpCopyright © Galp 2021 , All rights reserved.galp.com/pt[http://res1.hello.galp.pt/res/galp_mkt_prod1/ba5bf83f1f2685f79d94b64d46310d37783afe14c447c89e27a51751ad84c984.png]Asunto: Recebeu uma reclamação: Aumento de preços - (CPTPT01974331-90)Estimado Cliente DECO/PROTESTE RECLAMAÇÕES ,Este es un mensaje automático de respuesta, por favor no responda a este e-mail.Le agradecemos su contacto, trataremos su petición lo más rápidamente posible. Esperamos poderle responder a la menor brevedad posible.En caso de que necesite contactarnos sobre este asunto, por favor mencione la siguiente referencia: EM-240221-4588924Un cordial saludo,Atención al Cliente GalpCopyright © Galp 2021 , All rights reserved.galp.com/es[http://res1.hello.galp.pt/res/galp_mkt_prod1/ba5bf83f1f2685f79d94b64d46310d37783afe14c447c89e27a51751ad84c984.png]Subject: Recebeu uma reclamação: Aumento de preços - (CPTPT01974331-90)Dear Client DECO/PROTESTE RECLAMAÇÕES ,This is an automatically generated message, to confirm that we have received your contact. Please do not answer this e-mail.Thank you for your contact, your matter will deserve our best attention. We intend to provide you with an adequate answer in the next few days.If you need to contact us about this matter, please include the following reference in your communication: EM-240221-4588924Best Regards,Galp Customer ServiceCopyright © Galp 2021 , All rights reserved.galp.com/pt