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Aumento da fidelização sem consentimento

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. D.

Para: NOS Comunicações SA

02/12/2024

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa Nós, pois ao ir verificar o mercado para talvez de futuro mudar de operadora. Verifiquei que a Nós, o serviço que tenho atualmente fidelizou o meu contrato que se encontra em nome da minha esposa Cátia Iolanda Fernandes Neves Delgadino até Abril de 2026, sendo que não aderimos a nenhum serviço extra e nunca ficámos fidelizados mais do que um ano anteriormente. Eu lembro-me que a fidelização terminava no máximo a julho de 2025 e agora de repente está em 2026, parecendo-me ser uma burla devido á entrada de novas empresas no mercado. Solicito o vosso apoio se possível nesta situação pois de momento estamos muitos insatisfeitos com o serviço da Nós, sendo que até já entrámos em contacto várias vezes com o apoio técnico da mesma e nunca nos resolveram a situação até ao momento. Com os melhores cumprimentos, Diogo Delgadino.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: D. D.

03/12/2024

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

Assistência solicitada 04 dezembro 2024

NOS Comunicações SA

Para: D. D.

09/12/2024

Caro cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 3 de dezembro de 2024 11:31 To: '' Subject: FW: Aumento da fidelização sem consentimento Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS


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