No dia 28-09-2026 foi-me marcada uma nova avaliação na loja física na Guarda. O representante Joel Alves apresentou-me uns novos aparelhos auditivos, mas eu expliquei que não podia aceitar pois ainda estava a pagar os que já tinha. Mesmo assim, apresentou-me uma proposta diferente daquela que constava no contrato. Acabei por assinar, sem me ser mostrado o valor real dos aparelhos. Apenas quando me entregaram o papel é que reparei no valor e fiquei logo bastante assustada.
De imediato quis devolver os aparelhos, mas o representante da AudiçãoActiva, Joel Alves, informou-me de que não era possível aceitar a devolução nesse dia. Ficou combinado então a devolução para o dia 30-09-2026. No entanto, a AudiçãoActiva marcou comigo no dia 29-09-2026 e, passado algum tempo, ligaram da loja da Guarda a dizer que o representante não estaria presente. Expliquei que iria devolver os aparelhos a outro colaborador na data combinada.
No dia 30-09-2026 em que fui à loja, fiquei surpreendida ao ver o senhor Joel Alves a trabalhar. Tentei novamente devolver os aparelhos auditivos, mas ele deu outra desculpa, dizendo que não podia aceitar a devolução porque o sistema não conseguia abrir a minha ficha. Insistiu para que eu voltasse no dia 02-10-2026.
Se nesse dia não aceitarem a devolução dos aparelhos auditivos, irei apresentar uma reclamação por escrito no livro de reclamações da loja AudiçãoActiva da Guarda contra ao senhor Joel Alves.
Aguardo resposta da vossa parte.
