Estimada Sra Alice Lopes,
Acusamos a recepção do seu email o qual nos mereceu a melhor atenção.
Após análise ao exposto, confirmamos a entrada da referida encomenda, com nr de guia de transporte 09627308239145J, no nosso armazém.
Contudo e lamentavelmente, devido ao aumento exponencial de encomendas recebidas, não nos foi possível colocá-la em distribuição tão rápido como desejaríamos, o que originou a que o prazo previsto de entrega fosse superior ao desejado.Apresentamos as nossas desculpas pelos incomodos causados.
Todos os esforços foram reunidos para garantir a entrega da sua encomenda com a maior brevidade possível, a qual ocorreu no dia 17 Dezembro.
A DPD tem como principal objetivo e orientação a satisfação do seu cliente e queremos garantir que tudo fazemos para realizar as entregas e recolhas com o maior nível de sucesso possível, estando sempre empenhados e enveredando todos os nossos esforços para que o mesmo aconteça, tentando minimizar situações similares no futuro.
Reiteramos as nossas desculpas pelos incpnvenientes que a situação ocorrida possa ter causado.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário,
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Isabel Miranda
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
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16-12-2025 18:16:51 - :
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Date16-12-2025 18:16:51To
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
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SubjectAtrazo na entrega
Atrazo na entrega
