No dia 19 de Dezembro fiz uma compra na Worten de 3 eletrodomésticos: TV, frigorífico e máquina de lavar roupa. Dois dos produtos foram entregues na data prevista, exceto a máquina de lavar, sem qualquer aviso. Entro em contato com o apoio ao cliente a questionar e agendam para o dia seguinte (23/12). Nesse dia não recebo nada em casa, volto a ligar para a linha de apoio e reagendam novamente a entrega para dia 27/12 de manhã. Passo a manhã toda à espera sem qualquer contacto nem informação da hora de entrega. Já da parte da tarde, ligam-me a dizer que demoram 10 minutos a fazer a entrega. Volvida 1h30 depois dessa chamada, continuo sem receber qualquer equipamento, nem informação do senhor da entrega. Após entrar em contato com ele, percebo que bloqueou o meu número de telefone. Decido ligar de outro número, o senhor atende e quando percebe com quem está a falar desliga o telefone na cara. Posto isto, dirigi-me à loja física da Worten para reclamar, e após quase 2h em loja reagendam a entrega para o dia 05/01 (completamente ridículo). No dia da entrega, recebo uma máquina toda amolgada!!! Obviamente que não iria ficar com o eletrodoméstico comprado novo naquele estado. No mesmo dia, vou à loja fazer reclamação e pedir a devolução e recolha do equipamento, e estou até ao dia de hoje sem qualquer resposta. É completamente inadmissível a forma como processam os envios, entregas e devoluções. Certamente não farei mais nenhuma compra na Worten.
