Em meu nome, João Silva, e em nome de Alexandra Carreira, solicitamos ajuda para exercer os direitos que nos assistem enquanto passageiros da companhia aérea Cabo Verde Airlines, nomeadamente o direito à indemnização legalmente prevista para atrasos de voos superiores a 4 horas.A 9/Agosto/2019 frequentamos o voo VR 601 (TACV) de Lisboa para a Ilha do Sal, cuja hora de chegada atrasou 4 horas. Imediatamente iniciamos os contactos com a Cabo Verde Airlines no sentido de proceder à resolução da reclamação. Tentamos contactar telefonicamente e foi-nos várias vezes indicado para encaminhar a reclamação a endereços de emails diferentes, os quais estão anexados. Perante a ausência de resposta por parte da companhia nas 6 semanas seguintes, avançamos com a reclamação à ANAC. Em dezembro, recebemos a resposta da ANAC que está anexada. Até ao dia de hoje nunca obtivemos por escrito qualquer tipo de resposta por parte da companhia Cabo Verde Airlines.
