Exmos. Senhores,
Na sequência da reclamação apresentada pelo Sr. Pedro Manuel Martins da Cruz Pereira, relativa à encomenda S7480LAB, vimos por este meio prestar os devidos esclarecimentos.
Lamentamos, desde já, o atraso verificado no processamento e expedição da referida encomenda, bem como a ausência de uma comunicação adequada ao cliente relativamente ao estado da mesma.
A encomenda foi efetuada online no dia 16/08/2026, tendo o cliente sido informado, no dia 19/08/2026, de que a mesma se encontrava em preparação para envio. Reconhecemos, contudo, que o prazo entretanto decorrido sem uma atualização concreta sobre a expedição não corresponde ao nível de serviço que procuramos prestar.
Estamos neste momento a proceder à verificação da situação da encomenda S7480LAB, de forma a regularizar a situação com a maior brevidade possível. O cliente será devidamente informado sobre o estado da encomenda e sobre a respectiva expedição.
Lamentamos os transtornos e incômodos causados e agradecemos a compreensão do cliente.
Reiteramos o nosso compromisso em resolver a situação de forma célere e adequada.
Com os melhores cumprimentos,
Sneax Unipessoal, Lda
Equipa de Apoio ao Cliente
📩 info@sneaxlab.com
escreveu (domingo, 13/09/2026 à(s) 18:45):
