Exma. Senhora,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos profundamente os transtornos e a falta de resposta que tem enfrentado.
Após verificação, confirmamos que a sua encomenda se encontra atualmente com a empresa de transporte Logisimple, sob o código de rastreio 106023637192. Sabemos que este atraso e a comunicação insuficiente são motivos de grande desconforto, e estamos a trabalhar para que a entrega seja efetuada o mais rapidamente possível. Por outro lado, iremos contactar urgentemente a transportadora para que ligue para si e lhe forneça uma data de entrega que se adeque à sua disponibilidade.
Pedimos desculpa pelo sucedido e pela dificuldade em contactar o nosso apoio ao cliente, reforçando o nosso compromisso em melhorar a experiência dos nossos clientes.
Continuamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional e informaremos prontamente sobre o andamento da entrega.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa do Gato Preto
Customer Experience
www.gatopreto.com
