Exmos. Senhores,
No dia 08/09/2025 efetuei a compra de um sofá na Casa do Sono, tendo-me sido informado um prazo de 45 dias úteis para a entrega. Esse prazo já foi ultrapassado e, até ao momento, não recebi qualquer contacto, atualização ou justificação por parte da empresa mesmo tentando por contacto telefone
O incumprimento do prazo acordado está a causar prejuízos e demonstra falta de respeito pelo consumidor. Assim, solicito com máxima urgência:
• A confirmação do estado atual da minha encomenda;
• A justificação formal para o atraso;
• A nova previsão de entrega, devidamente validada.
Aguardo resposta urgente.
Com os melhores cumprimentos,
N encomenda: 30.1.1709
