Assunto: Reclamação Urgente – Atraso na Entrega e Problemas Repetitivos
Prezados CTT,
Estou extremamente insatisfeito com o serviço prestado. Esta é a terceira vez que enfrento problemas com as vossas entregas, e a minha paciência esgotou-se. Já tive duas encomendas extraviadas anteriormente, mas, por serem do exterior, não segui adiante com a reclamação. No entanto, desta vez, trata-se de uma compra nacional através da PCDiga, e a situação tornou-se inaceitável.
Efetuei a compra no dia 07 de fevereiro, com entrega prevista para 09 de fevereiro até as 19h00. No entanto, até agora, a encomenda ainda não saiu de Aveiro, sem qualquer explicação plausível. O rastreamento apenas se repete, mostrando movimentações sem progresso real. Seguem os detalhes do trajeto da encomenda DX118343542PT:
• 07 de fevereiro a 10 de fevereiro: Movimentações constantes entre os centros operacionais, sem que a encomenda avance para entrega.
Parece que estão a brincar com os clientes. Isto é inadmissível para uma empresa de logística! Exijo uma solução imediata para a minha encomenda e uma explicação concreta sobre a demora injustificada. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo reclamações formais às entidades competentes e ao tribunal, caso necessário, especialmente considerando os outros dois extravios que já tive.
Aguardo um retorno urgente com a resolução do problema.
Atenciosamente,
Vinicius
